Votre commande peut se trouver dans l’une des deux situations suivantes : si l’objet que vous avez choisi est en stock, je procède à l’expédition dès le jour ouvrable suivant votre commande. En revanche, s’il n’est plus en stock, il faudra compter un délai maximum de 5 jours ouvrables pour que je puisse le préparer et l’expédier.
Si un objet n’est plus disponible en stock et doit être reproduit, je vous contacterai immédiatement pour vous en informer. À ce moment-là, je vous communiquerai également le délai précis nécessaire pour sa réalisation.
Malheureusement, une pièce en stock ne peut pas être modifiée. Par contre, vous avez toujours la possibilité de me laisser une note durant le processus de commande afin que je recrée la création commandée selon vos souhaits. Dans ce cas, le processus de création sur mesure prendra environ 5 jours ouvrables. Je vous contacterai avant de commencer la réalisation afin de confirmer votre choix et vous donner le délai de réalisation exact.
« Je vous contacterai dès que je devrai créer des pièces, donc si vous souhaitez annuler votre commande avant la création, c’est tout à fait possible. Cependant, une fois que les objets sur mesure ou hors stock ont été créés, l’annulation n’est plus possible. Pour les articles en stock, l’annulation est acceptée dans un délai maximum de 24 heures après la commande. Passé ce délai, ils seront expédiés et devront être retournés pour obtenir un remboursement.
Étant donné qu’ils sont fabriqués à la main, il est impossible d’obtenir une réplique exacte. C’est précisément l’essence des pièces uniques. Je ferai de mon mieux pour m’approcher de l’original, mais il y aura inévitablement des variations, étant donné la nature artisanale de la création.
Vous n’avez pas trouvé toutes les réponses à vos question ? N’hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.